Piegādes politika

1. Vispārīgi

Pieejamība noliktavā. Mēs cenšamies uzturēt precīzus krājumu atlikumus mūsu tīmekļa vietnē, taču laiku pa laikam var rasties krājumu neatbilstība, un mēs nevarēsim nosūtīt visas Jūsu pirkuma brīdī pasūtītās preces. Šādā gadījumā mēs nodrošināsim Jums pieejamos produktus un sazināsimies ar Jums par to, vai vēlaties sagaidīt pasūtītās preces atjaunošanu noliktavā vai saņemt atpakaļ naudu.

2. Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz piegādes adresi un kopējo pasūtījuma apjomu (pakas svaru un izmēru). Šīs izmaksas tiks parādītas apmaksas procesa laikā.

3. Preču atgriešana

3.1. Atgriešana sakarā ar pirkuma lēmuma maiņu

Mēs nepieņemam preču atgriešanu vai apmaiņu, izņemot gadījumus, kad iegādātā prece ir bojāta.

3.2. Garantijas atgriešana

For My Plants labprāt apmierinās visas spēkā esošās garantijas pretenzijas, ja pretenzija tiks iesniegta 30 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

Mēs uzglabājam paraugus no visām mūsu ražotajām augsnes maisījumu partijām, lai varētu pārbaudīt kvalitāti un salīdzināt to ar atgrieztajiem produktiem. Mūsu laboratorija var ātri salīdzināt paraugus un novērtēt kvalitātes trūkumus, ja tādi tiek novēroti. Mūsu augsnes maisījumi ir izturējuši fitosanitāro sertifikāciju, lai nodrošinātu, ka tie ir brīvi no knišļiem, augu slimībām, pesticīdiem un nezālēm.

Ja garantijas pretenzija būs apstiprināta, jums būs pieejami sekojoši atlīdzināšanas veidi:

(a) naudas atmaksa uz Jūsu maksājuma veidu

(b) kompensācija ar citu izvēlēto produktu no mūsu e-veikala

(c) tāda paša (iepriekš pasūtītā) produkta nodrošināšana, ja ir pieejams noliktavā.

3.3. Apmaiņa

Mēs mainām preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai neatbilst produkta aprakstā minētajiem kvalitātes standartiem.

3.4. Atgriešana vai maiņa

Klientiem būs iepriekš jāapmaksā atpakaļnosūtīšanas izmaksas; tomēr mēs Jums atmaksāsim šos izdevumus pēc veiksmīgas garantijas prasības saņemšanas.

Lai atgrieztu produktu, Jums tas jānosūta pa pastu uz adresi: SIA Nordspring, Andreja Upīša iela 7, Valmiera, LV-4201, Latvija.

Atkarībā no Jūsu dzīvesvietas, var atšķirties laiks, kas nepieciešams, lai apmainītais produkts tiktu nogādāts galamērķī.

3.5. Atmaksa (ja piemērojama)

Pēc tam, kad Jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim Jums e-pastu, lai paziņotu, ka esam saņēmuši Jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim Jūs par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, tad tā tiks apstrādāta un nauda tiks automātiski pārskaitīta uz Jūsu kontu vai sākotnējo maksājuma veidu noteiktā dienu laikā.

3.6. Kavētas vai nesaņemtas kompensācijas

Ja vēl neesat saņēmis kompensāciju, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.

Pēc tam sazinieties ar savu banku, jo var paiet zināms laiks, līdz atmaksa tiks oficiāli ieskaitīta.

Ja esat izdarījis visu iepriekš minēto un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums e-pastā: care@formyplants.com .

4. Piegādes noteikumi

4.1. Piegādes laiks

Piegāde uz Baltijas valstīm (Igauniju, Latviju un Lietuvu) aizņem 2-4 darba dienas.

Piegāde uz citām valstīm var aizņemt 2-5 darba dienas.

4.2. Nosūtīšanas laiks

Pasūtījumi parasti tiek izsūtīti 2 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apmaksas. Mūsu noliktava strādā no pirmdienas līdz ceturtdienai standarta darba laikā, izņemot valsts svētku dienas, kad noliktava ir slēgta. Šādos gadījumos mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu, ka sūtījumu aizkavēšanās būs minimāla.

4.3 Piegādes adreses maiņa

Piegādes adreses maiņas pieprasījumu gadījumā mēs varam mainīt adresi jebkurā laikā pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Lūdzu, atbildiet uz pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, lai vienotos par piegādes adreses maiņu. (care@formyplants.com)

4.4. Piegāde uz P.O. Box

For My Plants sūtījumus uz P.O. Box nesūtīsim, jo mēs nevaram piedāvāt kurjerpasta pakalpojumus uz šīm vietām.

4.5. Preces, kas nav noliktavā

Ja kāda prece nav noliktavā, pirms pasūtījuma nosūtīšanas mēs gaidīsim, kamēr prece būs pieejama. Kamēr gaidīsim šo preci, tiks rezervēti jau esošie pasūtījumā esošie produkti.

4.6 Pārsniegts piegādes laiks

Ja piegādes laiks ir pārsniedzis prognozēto, lūdzu, sazinieties ar mums (care@formyplants.com), lai mēs varētu noskaidrot kavēšanās apstākļus.

5. Izsekošanas paziņojumi

Pēc pirkuma nosūtīšanas Jūs saņemsiet saiti, no kuras varēs sekot līdzi sūtījuma virzībai, pamatojoties uz jaunākajiem atjauninājumiem, ko sniedzis piegādes pakalpojumu sniedzējs.

6. Pārvadāšanas laikā bojāti sūtījumi

Ja konstatējat, ka sūtījums ir bojāts pārvadāšanas laikā, ja iespējams, lūdzu, atsakiet sūtījuma saņemšanu kurjeram un sazinieties ar mums. Sazinieties ar mums arī gadījumā, ja sūtījums ir saņemt bez kurjera klātbūtnes.

Klientu apkalpošanas e-pasta adrese: care@formyplants.com 

7. Importa nodevas un nodokļi

7.1 PVN nodoklis

PVN nodoklis ir iekļauts preču cenā, kas norādīta tīmekļa vietnē.

7.2 Importa nodevas

Importa nodevas un nodokļi par starptautiskajiem sūtījumiem var būt jāmaksā pēc ierašanās galamērķa valstī. Tas atšķiras atkarībā no valsts, un For My Plants aicina jūs apzināt šīs iespējamās izmaksas pirms pasūtījuma veikšanas. Ja pēc ierašanās galamērķa valstī Jūs atteiksieties maksāt nodevas un nodokļus, preces tiks nosūtītas atpakaļ For My Plants uz klienta rēķina, un klients saņems atpakaļ samaksāto preču vērtību, atskaitot atpakaļnosūtīšanas izmaksas. Sākotnējā sūtījuma izmaksas netiks atmaksātas.

 8. Pasūtījuma atcelšana

Ja Jūs pārdomājat par pirkuma saņemšanu pirms pasūtījuma izsūtīšanas no mūsu noliktavas, varam pieņemt atcelšanu jebkurā laikā. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, lūdzu, skatiet mūsu Atgriešanas noteikumus (Nr. 3.).

9. Apdrošināšana

Sūtījumi ir apdrošināti pret nozaudēšanu un bojājumiem, nepārsniedzot kurjera norādīto vērtību.

9.1. Procedūra par sūtījumu, kas bojāts pārvadāšanas laikā

Mēs apstrādāsim naudas atmaksu vai aizvietošanu, tiklīdz kurjers būs pabeidzis izmeklēšanu par pretenziju.

9.2 Process par sūtījumu, kas nozaudēts pārvadāšanas laikā

Mēs apstrādāsim naudas atmaksu vai nomaiņu, tiklīdz kurjers būs veicis izmeklēšanu un atzinis sūtījumu par nozaudētu.

10. Klientu apkalpošana

Lai saņemtu visus klientu apkalpošanas jautājumus, lūdzu, iesniedziet pieprasījumu care@formyplants.com vai aizpildiet kontaktformu.

x