Siuntimo politika

1. Bendroji informacija

Priklauso nuo prekių prieinamumo sandėlyje. Stengiamės palaikyti tikslią prekių apskaitą savo svetainėje, tačiau kartais gali atsirasti neatitikimų atsargose, ir mes galbūt negalėsime iš karto įvykdyti visų jūsų užsakymo pozicijų. Tokiu atveju sulaikysime visą jūsų užsakymą ir rezervuosime turimas prekes, kol trūkstama prekė vėl atsiras sandėlyje, kad viskas būtų išsiųsta kartu. Su jumis susisieksime ir apie tai informuosime, o jei nenorėsite laukti, grąžinsime pinigus už neprieinamą prekę arba atšauksime užsakymą jūsų prašymu.

2. Pristatymo išlaidos

Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos pagal pristatymo adresą ir bendrą užsakymo apimtį (siuntos svorį ir matmenis). Šios išlaidos bus parodytos užsakymo pateikimo metu.

3. Pristatymo sąlygos

3.1 Pristatymo galimybės

Pristatome į namų ir biurų adresus, taip pat į Omniva ir Venipak paštomatus. Pageidaujamą pristatymo būdą galite pasirinkti užsakymo pateikimo metu.

3.2 Pristatymo laikas

Pristatymas Baltijos šalyse (Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje) trunka 2-4 darbo dienas.
Kitose šalyse pristatymas gali trukti 2-5 darbo dienas.

3.3 Išsiuntimo laikas

Užsakymai paprastai išsiunčiami per 2 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo. Mūsų sandėlis dirba nuo pirmadienio iki ketvirtadienio standartiniu darbo laiku, išskyrus valstybines šventes, kai sandėlis būna uždarytas. Tokiais atvejais imamės priemonių, kad pristatymo vėlavimai būtų kuo mažesni.

3.4 Pristatymo adreso keitimas

Pristatymo adreso keitimo atveju galime pakeisti adresą bet kuriuo metu, kol užsakymas dar neišsiųstas. Norėdami pakeisti pristatymo adresą, prašome atsakyti į užsakymo patvirtinimo el. laišką (care@formyplants.com).

3.5 Pristatymas į pašto dėžutes (P.O. Box)

For My Plants nepristato į pašto dėžutes, nes į tokias vietas neįmanoma užtikrinti kurjerių paslaugų.

3.6 Prekių nėra sandėlyje

Jei prekės nėra sandėlyje, palauksime, kol ji bus prieinama, prieš išsiųsdami jūsų užsakymą. Likusios jūsų užsakymo prekės bus rezervuotos, kol lauksime šios prekės. Jei nenorite laukti, prašome susisiekti su mumis, ir mes grąžinsime pinigus už neprieinamą prekę arba atšauksime užsakymą.

3.7 Viršytas pristatymo laikas

Jei pristatymo laikas viršijo prognozuotą laiką, prašome susisiekti su mumis (care@formyplants.com), kad galėtume tai ištirti.

4. Sekimo pranešimai

Po išsiuntimo klientai gaus sekimo nuorodą, su kuria galės sekti siuntos eigą pagal naujausius siuntų tiekėjo pateiktus duomenis.

5. Gabenimo metu apgadintos siuntos

Jei pastebite, kad siunta apgadinta gabenimo metu, jei įmanoma, prašome atsisakyti priimti siuntą iš kurjerio ir susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Jei siunta buvo pristatyta jums nesant, prašome susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnių veiksmų.

Klientų aptarnavimo el. paštas: care@formyplants.com

6. Muitai ir mokesčiai

6.1 PVM

PVM jau yra įtrauktas į prekių kainą, nurodytą svetainėje.

6.2 Importo muitai ir mokesčiai

Importo muitai ir mokesčiai už tarptautines siuntas gali būti taikomi siuntai atvykus į paskirties šalį. Tai priklauso nuo šalies, ir For My Plants ragina jus įvertinti šias galimas išlaidas prieš pateikiant užsakymą. Jei atsisakysite mokėti muitus ir mokesčius siuntai atvykus į paskirties šalį, prekės bus grąžintos For My Plants kliento sąskaita, o klientas gaus pinigų grąžinimą už sumokėtą prekių vertę, atskaičius grąžinimo siuntimo išlaidas. Pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos.

7. Užsakymų atšaukimas

Jei persigalvojate prieš gaudami užsakymą, galime priimti atšaukimą bet kuriuo metu, kol užsakymas dar neišsiųstas. Jei užsakymas jau išsiųstas, prašome žiūrėti mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

8. Draudimas

Siuntos apdraustos nuo praradimo ir apgadinimo iki kurjerio nurodytos vertės.

8.1 Gabenimo metu apgadintos siuntos tvarka

Pinigų grąžinimą arba pakeitimą atliksime, kai tik kurjeris baigs pretenzijos tyrimą.

8.2 Gabenimo metu prarastos siuntos tvarka

Pinigų grąžinimą arba pakeitimą atliksime, kai tik kurjeris atliks tyrimą ir pripažins siuntą prarasta.

9. Klientų aptarnavimas

Visais klientų aptarnavimo klausimais prašome rašyti el. paštu care@formyplants.com arba užpildyti Kontaktų formą.