Grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Norime, kad būtumėte patenkinti savo dirvožemio mišiniu. Grąžinimo tvarka priklauso nuo priežasties, todėl prašome perskaityti jums aktualų skyrių.

Brokuota, apgadinta arba netinkama prekė (per 30 dienų)

Jei jūsų prekė turi defektų, yra apgadinta arba neatitinka užsakytos, turite 30 dienų nuo jos gavimo susisiekti su mumis. Tai galioja net ir tuo atveju, jei maišas jau atidarytas ir naudotas, su sąlyga, kad prekė turi realią problemą.

Prašome patikrinti užsakymą iškart jį gavę ir susisiekti su mumis, kai tik pastebėsite problemą, rašydami el. paštu care@formyplants.com. Mes ją įvertinsime ir išspręsime pakeisdami prekę arba grąžindami pinigus, taip pat padengsime visas grąžinimo siuntimo išlaidas.

Persigalvojote (per 14 dienų)

Jei tiesiog persigalvojote, galite grąžinti užsakymą per 14 dienų nuo jo gavimo, dėl bet kokios priežasties ir be pagrindimo.

Tokiu atveju maišas turi būti neatidarytas ir originalioje pakuotėje, tokios pačios būklės, kokios jį gavote, su etiketėmis ir pirkimo įrodymu. Kadangi dirvožemio mišinys yra higienai jautrus produktas, negalime priimti atidarytų maišų grąžinimo dėl persigalvojimo.

Persigalvojimo atveju grąžinimo siuntimo išlaidas padengiate jūs.

Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu care@formyplants.com. Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Grąžinimą reikės siųsti šiuo adresu:

For My Plants
Ziemeļu iela 7
Valmiera, LV-4201
Latvija

Prekės, atsiųstos mums be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimtos. Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokio su grąžinimu susijusio klausimo el. paštu care@formyplants.com.

Negrąžinamos prekės

Higienos sumetimais atidarytų arba iš dalies sunaudotų dirvožemio mišinio maišų negalima grąžinti dėl persigalvojimo (brokuotos prekės visada padengiamos, žr. aukščiau). Taip pat negalime priimti išparduodamų prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.

Keitimas

Greičiausias būdas gauti tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.

Pinigų grąžinimas

Pranešime jums, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą siuntą, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei patvirtinta, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti laiko apdoroti ir įskaityti grąžinimą.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis el. paštu care@formyplants.com.