Saatepoliitika

1. Üldine

Olenevalt laos saadavusest. Püüame oma veebisaidil hoida täpset laoarvestust, kuid aeg-ajalt võib laos esineda lahknevusi ja me ei saa kõiki teie kaupu ostu hetkel täita. Sel juhul täidame teile saadaolevad tooted ja võtame teiega ühendust, et kas te eelistaksite oodata järeltellitud kauba täiendamist või soovite, et me töötleksime raha tagasi.

2. Saatekulud

Saatekulu arvutatakse tarneaadressi ja tellimuse kogumahu (paki kaal ja suurus) alusel. Need kulud kuvatakse väljaregistreerimise protsessi ajal.

3. Tagastab

3.1 Tagastamine meelemuutuse tõttu

Me ei aktsepteeri tagastamist ega ümbervahetamist, välja arvatud juhul, kui ostetud kaup on defektne.

3.2 Garantii tagastus

For My Plants rahuldab hea meelega kõik kehtivad garantiinõuded, kui pretensioon esitatakse 30 päeva jooksul alates esemete kättesaamisest.

Võtame ja säilitame proove kõikidest meie poolt toodetud potisegude partiidest, et saaksime kontrollida kvaliteeti ja võrrelda seda tagastatud toodetega. Meie labor saab proove kiiresti võrrelda ja hinnata võimalikke puudusi, kui neid tekib. Meie potisegu on läbinud fütosanitaarsertifikaadi, mis tagab, et see ei sisalda karantiinikahjureid ega muid kahjulikke kahjureid.

Kui garantiinõue on kinnitatud, saate järgmise valiku:

(a) tagasimakse teie makseviisile

(b) tagastatav poekrediit

(c) teile saadetud asenduskaup (kui laos on saadaval)

3.4 Vahetused

Vahetame esemed välja ainult siis, kui need on defektsed või kahjustatud.

3.5 Tagastamine või vahetamine

Kliendid peavad tagastamise eest tasuma ette; siiski hüvitame teile garantiinõude õnnestumise korral.

Toote tagastamiseks saatke toode aadressile Nordspring, Andreja Upīša iela 7, VALMIERA LV-4201, Läti.

Olenevalt teie elukohast võib aeg, mis kulub teie vahetatud toote teieni jõudmiseks, erineda.

3.7 Tagasimaksed (kui see on kohaldatav)

Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid, et oleme teie tagastatud kauba kätte saanud. Samuti teavitame teid teie tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.

Kui teid kinnitatakse, töödeldakse teie tagasimakset ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse teatud päevade jooksul automaatselt krediit.

3.8 Hilinenud või saamata jäänud tagasimaksed

Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega, võib kuluda veidi aega, enne kui teie tagasimakse ametlikult postitatakse.

Järgmisena võtke ühendust oma pangaga. Sageli kulub enne tagasimakse postitamist veidi töötlemisaega.

Kui olete seda kõike teinud ja te pole ikka veel oma tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil formyplants@gmail.com

4. Tarnetingimused

4.1 Tarneaeg

Kohaletoimetamine Baltikumi maakondadesse (Eesti, Läti ja Leedu) võtab aega 2–4 äri

Teised riigid võivad teha 2–5 äri

4.2 Lähetusaeg

Tellimused saadetakse tavaliselt 2 tööpäeva jooksul alates tellimuse tasumisest. Meie ladu töötab esmaspäevast neljapäevani tavapärastel tööaegadel, välja arvatud riiklikel pühadel, mil ladu on suletud. Sellistel juhtudel võtame meetmeid, et tarneviivitused oleksid võimalikult väikesed.

4.3 Tarneaadressi muutmine

Tarneaadressi muutmise soovi korral saame aadressi igal ajal enne tellimuse väljastamist muuta. Tarneaadressi muutmise korraldamiseks vastake tellimuse kinnitusmeilile. (care@formyplants.com)

4.4 P.O. Kasti saatmine

For My Plants willmittesaata P.O. kasti, kuna me ei saa nendesse kohtadesse kulleriteenust pakkuda.

4.5 Tooted on otsas

Kui kaup on otsas, ootame enne tellimuse väljasaatmist, kuni kaup on saadaval. Tellimuses olevad kaubad reserveeritakse, kuni me seda toodet ootame.

4.6 Tarneaeg ületatud

Kui tarneaeg on ületanud prognoositud aja, võtke meiega ühendust (care@formyplants.com), et saaksime asja uurida.

5. Jälgimismärguanded

Saatmisel saavad kliendid jälgimislingi, mille kaudu nad saavad jälgida oma saadetise edenemist, lähtudes saatmisteenuse pakkuja viimastest värskendustest.

6. Transpordi ajal kahjustatud pakid

Kui leiate, et pakk on transpordi ajal kahjustatud, siis võimalusel lükake pakk kullerilt tagasi ja võtke ühendust meie klienditeenindusega. Kui pakk on kohale toimetatud ilma teie juuresolekuta, võtke ühendust klienditeenindusega järgmiste sammude osas.

Klienditeeninduse e-post: care@formyplants.com

7. Tollimaksud ja maksud

7.1 Käibemaks

Veebilehel kuvatud kauba hinnale on käibemaks juba rakendatud

7.2 Imporditollimaksud ja -maksud

Rahvusvaheliste saadetiste imporditollimaksud ja -maksud võidakse tasuda sihtriiki saabumisel. See erineb riigiti ja For My Plants julgustab teid enne tellimuse esitamist nende võimalike kuludega kursis olema. Kui keeldute oma sihtriiki saabumisel tollimakse ja makse maksmast, tagastatakse kaup kliendi kulul For My Plantsile ja klient saab tagasi tasutud kauba väärtuse, millest on maha arvatud tagastamiskulud. . Esialgse saatmiskulu ei tagastata.

 8. Tühistamine

Kui muudate meelt enne tellimuse kättesaamist, võime tühistada igal ajal enne tellimuse väljasaatmist. Kui tellimus on juba teele saadetud, vaadake meie tagasimaksepoliitikat (nr 3).

9. Kindlustus

Pakid on kaotsimineku ja kahjustumise eest kindlustatud kuni kulleri poolt märgitud väärtuseni.

9.1 Transpordi ajal kahjustatud paki protsess

Me töötleme raha tagasi või asendame niipea, kui kuller on nõude uurimise lõpetanud.

9.2 Transiidil kaotatud paki protsess

Me töötleme raha tagasi või asendame niipea, kui kuller on paki uurinud ja paki kadunuks tunnistanud.

10. Klienditeenindus

Kõigi klienditeeninduse päringute korral saatke päring aadressil care@formyplants.com või täitkeKontaktivorm.