Saatepoliitika

1. Üldine

Sõltub toodete saadavusest laos. Püüame hoida oma veebilehel täpset laoseisu, kuid aeg-ajalt võib tekkida laovarude lahknevus ja meil ei pruugi olla võimalik kohe täita kõiki teie tellimuse positsioone. Sellisel juhul peatame kogu teie tellimuse ja reserveerime saadaolevad tooted, kuni puuduolev toode on taas laos, et kõik saaks koos saadetud. Võtame teiega ühendust, et teid sellest teavitada, ja kui te ei soovi oodata, tagastame raha saadaolematu toote eest või tühistame tellimuse teie soovil.

2. Saatmiskulud

Saatmiskulud arvutatakse tarneaadressi ja tellimuse kogumahu (paki kaalu ja mõõtmete) alusel. Need kulud kuvatakse tellimuse vormistamise ajal.

3. Tarnetingimused

3.1 Tarnevõimalused

Tarnime kodu- ja kontoriaadressidele, samuti Omniva ja Venipaki pakiautomaatidesse. Eelistatud tarneviisi saate valida tellimuse vormistamise ajal.

3.2 Tarneaeg

Tarne Balti riikidesse (Eesti, Läti ja Leedu) võtab aega 2-4 tööpäeva.
Teistesse riikidesse võib tarne võtta 2-5 tööpäeva.

3.3 Väljasaatmise aeg

Tellimused saadetakse tavaliselt välja 2 tööpäeva jooksul pärast tellimuse tasumist. Meie ladu töötab esmaspäevast neljapäevani tavapärasel tööajal, välja arvatud riiklikel pühadel, mil ladu on suletud. Sellistel juhtudel võtame meetmeid, et tarneviivitused oleksid võimalikult väikesed.

3.4 Tarneaadressi muutmine

Tarneaadressi muutmise korral saame aadressi muuta igal ajal enne tellimuse väljasaatmist. Tarneaadressi muutmiseks vastake palun tellimuse kinnituse e-kirjale (care@formyplants.com).

3.5 Tarne postkastidesse (P.O. Box)

For My Plants ei tarni postkastidesse, kuna sellistesse kohtadesse ei ole võimalik pakkuda kullerteenust.

3.6 Tooted ei ole laos

Kui toode ei ole laos, ootame, kuni see on saadaval, enne teie tellimuse väljasaatmist. Teie tellimuse ülejäänud tooted reserveeritakse, kuni seda toodet ootame. Kui te ei soovi oodata, võtke palun meiega ühendust ja me tagastame raha saadaolematu toote eest või tühistame tellimuse.

3.7 Tarneaja ületamine

Kui tarneaeg on prognoositud aega ületanud, võtke palun meiega ühendust (care@formyplants.com), et saaksime seda uurida.

4. Jälgimisteavitused

Pärast väljasaatmist saavad kliendid jälgimislingi, mille abil saavad jälgida oma saadetise edenemist tarnija poolt esitatud uusimate andmete põhjal.

5. Transpordil kahjustatud pakid

Kui leiate, et pakk on transpordil kahjustatud, keelduge võimalusel paki vastuvõtmisest kullerilt ja võtke ühendust meie klienditeenindusega. Kui pakk on kohale toimetatud teie äraolekul, võtke palun ühendust klienditeenindusega edasiste sammude osas.

Klienditeeninduse e-post: care@formyplants.com

6. Tollimaksud ja maksud

6.1 Käibemaks

Käibemaks on juba lisatud toodete hinnale, nagu on näidatud veebilehel.

6.2 Imporditollimaksud ja maksud

Imporditollimaksud ja maksud rahvusvaheliste saadetiste eest võivad kuuluda tasumisele saadetise saabumisel sihtriiki. See sõltub riigist ja For My Plants soovitab teil neist võimalikest kuludest teadlik olla enne tellimuse esitamist. Kui keeldute tollimaksude ja maksude tasumisest saadetise saabumisel sihtriiki, tagastatakse kaup For My Plantsile kliendi kulul ning klient saab tagasimakse tasutud kauba väärtuse eest, millest on maha arvatud tagastamise saatmiskulud. Esialgseid saatmiskulusid ei tagastata.

7. Tühistamine

Kui muudate meelt enne tellimuse kättesaamist, saame tühistamise vastu võtta igal ajal enne tellimuse väljasaatmist. Kui tellimus on juba välja saadetud, vaadake palun meie Tagastus- ja raha tagastamise poliitikat.

8. Kindlustus

Pakid on kindlustatud kaotsimineku ja kahjustuste vastu kulleri poolt määratud väärtuse ulatuses.

8.1 Transpordil kahjustatud paki menetlus

Töötleme tagasimakse või asenduse niipea, kui kuller on pretensiooni uurimise lõpetanud.

8.2 Transpordil kaotsi läinud paki menetlus

Töötleme tagasimakse või asenduse niipea, kui kuller on uurimise läbi viinud ja paki kaotsi läinuks tunnistanud.

9. Klienditeenindus

Kõigi klienditeeninduse küsimustega kirjutage palun aadressile care@formyplants.com või täitke Kontaktivorm.