Tagastamispoliitika
Tagastus- ja raha tagastamise poliitika
Soovime, et oleksite oma mullaseguga rahul. Tagastamise kord sõltub põhjusest, seega lugege palun teile kohalduvat osa.
Defektne, kahjustatud või vale toode (30 päeva jooksul)
Kui teie toode on defektne, kahjustatud või ei vasta tellitule, on teil pärast selle kättesaamist 30 päeva, et meiega ühendust võtta. See kehtib ka juhul, kui kott on juba avatud ja kasutatud, eeldusel, et tootel on tegelik probleem.
Palun kontrollige tellimust kohe pärast kättesaamist ja võtke meiega ühendust niipea, kui märkate probleemi, kirjutades aadressile care@formyplants.com. Hindame seda ja lahendame asja kas asendamise või raha tagastamisega ning katame kõik tagastamise saatmiskulud.
Ümber mõtlemine (14 päeva jooksul)
Kui lihtsalt muutsite meelt, saate oma tellimuse tagastada 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist, mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta.
Sellise tagastuse puhul peab kott olema avamata ja originaalpakendis, samas seisukorras, nagu selle kätte saite, koos siltide ja ostutõendiga. Kuna mullasegu on hügieenitundlik toode, ei saa me ümbermõtlemise tõttu avatud kotte tagasi võtta.
Ümbermõtlemise korral katate tagastamise saatmiskulud teie.
Kuidas tagastust alustada
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil care@formyplants.com. Kui teie tagastus heaks kiidetakse, saadame teile juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Tagastus tuleb saata järgmisele aadressile:
For My Plants
Ziemeļu iela 7
Valmiera, LV-4201
Läti
Tooteid, mis saadetakse meile tagasi ilma eelneva tagastustaotluseta, vastu ei võeta. Võite alati meiega tagastusega seotud küsimustes ühendust võtta aadressil care@formyplants.com.
Mittetagastatavad tooted
Hügieenilistel põhjustel ei saa avatud või osaliselt kasutatud mullasegu kotte ümbermõtlemise tõttu tagastada (defektsed tooted on alati kaetud, vt eespool). Samuti ei saa me vastu võtta allahindlustoodete ega kinkekaartide tagastusi.
Vahetused
Kiireim viis soovitu saamiseks on tagastada olemasolev toode ja pärast tagastuse heakskiitmist sooritada uue toote jaoks eraldi ost.
Raha tagastamine
Teavitame teid niipea, kui oleme teie tagastatud paki kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas raha tagastamine kiideti heaks. Heakskiitmise korral tagastatakse raha automaatselt teie algsele maksevahendile 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et teie pangal või kaardiväljastajal võib kuluda aega tagasimakse töötlemiseks ja kajastamiseks.
Kui tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke palun meiega ühendust aadressil care@formyplants.com.